Dirab anbalaj ak founisè papye Mundi te pibliye rezilta senkyèm rapò anyèl e-commerce li yo, ki detaye tandans jeneral, analiz ak atitid kliyan nan devlopman e-commerce, osi byen ke ki jan anbalaj afekte tout eksperyans yo.
Sondaj anyèl sou entènèt la te fèt nan dènye trimès 2023 la epi li kouvri opinyon 6,000 konsomatè yo. Rechèch sa a ak rapò ki kapab lakòz yo baze sou dezi pou bay mak e-commerce enfòmasyon kle ki pi byen satisfè bezwen konsomatè yo. Dènye rapò sa a gen ladan tou rezilta espesifik nan peyi a pou sis mache kle yo: Repiblik Tchekoslovaki, Lafrans, Almay, Polòy, Syèd ak Latiki.
Nedim Nishik, Direktè e-commerce nan Mondi Group, te di: "Nou te santi nesesite pou pataje plis pase sèlman tandans anbalaj, men tou, revele abitid depans, frekans fè makèt, itilizasyon komès sosyal, ak konpòtman ki gen rapò ak resiklaj ak reitilizasyon. Rezilta a. se yon trezò nan done ki itil nan chak konpayi e-commerce, pa sèlman moun ki ap eseye satisfè bezwen anbalaj konsomatè yo, men tou, moun ki enfliyanse eksperyans nan tout Nou espere tou ankouraje koperasyon nan mitan endistri a anbalaj, platfòm e-commerce ak lòt kle moun ki gen enterè yo pou satisfè atant konsomatè yo ak efò dirabilite yo."
Tandans émergentes ak nouvo lide yo enkli sa k ap pase alantou komès sosyal, re-komès ak mouvman dirabilite entèjenerasyonèl la. An jeneral, rapò a gade nan kat domèn kle - konpòtman fè makèt sou entènèt konsomatè, atitid anvè anbalaj ak eksperyans debalaj, pèsepsyon ak konpòtman nan direksyon resiklaj ak réutilisation, ak avni an nan anbalaj e-commerce.
01 Komès sosyal kondwi anpil achte
Prèske mwatye (44%) konsomatè yo te fè yon acha atravè komès sosyal nan 12 mwa ki sot pase yo, ak Facebook ak Instagram kontablite pou majorite acha yo, konpare ak 20% pou TikTok. Tandans sa a se patikilyèman fò nan mitan milenèr ak Gen Z, ki moun ki depanse lajan prensipalman sou mòd. Nan 12 mwa ki sot pase yo, pi piti jenerasyon an te depanse majorite lajan yo nan pwodwi alamòd (apeprè 60 pousan), pandan y ap depans konbine nan pwodui kosmetik, bote, espò ak lwazi, teknoloji ak machandiz lakay yo te ant 30-40 pousan.
02 Frekans an jeneral nan fè makèt sou entènèt ap bese, ak Gen X ap chèche pou pi bon pri a
Malgre n bès nan frekans fè makèt akòz restriksyon ekonomik, 38% nan konsomatè yo te kenbe abitid fè makèt sou entènèt yo pandan y ap chèche pi bon pri ak valè. Nan 2023, frekans nan fè makèt sou entènèt diminye yon ti kras. Sa a ta ka paske achtè yo kontinye retounen nan magazen kòm konpòtman achte te retounen nan nòm pre-pandemi, oswa li ta ka paske achtè yo ap achte mwens sou entènèt paske yo dwe fè fas ak yon ogmantasyon nan pri a lavi. Men, yo toujou achte sou entènèt regilyèman, ak yon ka fè sa omwen yon fwa pa semèn. Nati ekonomize tan nan fè makèt sou entènèt ak konvenyans nan livrezon lakay yo patikilyèman atire tout demografik, epi jenerasyon X konnen yo dwe pi konsyan nan pri konpare ak lòt jenerasyon.
Nedim Nishik te ajoute: "Sondaj sa a montre ke komès sosyal ap vin pi endikap, ak mòd se klèman yon chofè kwasans. Nou wè détaillants sou entènèt trè konsantre sou eksperyans fè makèt dijital la, ak yon eksperyans san pwoblèm ak chanèl medya sosyal se yon bezwen pou la. lavni."
03 Anbalaj bon jan kalite ak resiklaj se faktè enpòtan nan desizyon an achte, ki moun ki pote pri a retounen?
Kliyan yo priyorite bon jan kalite anbalaj ak pwoteksyon anviwònman an, ak 88% nan kliyan atache enpòtans nan anbalaj pwoteksyon ak yon gwo pwopòsyon nan kliyan kwè ke resiklaj enpòtan. Gen diferans rejyonal yo, ak konsomatè Tik ki montre gwo demann pou anbalaj referme. Kwasans nan mache e-commerce endike preferans konsomatè yo pou anbalaj ki kapab itilize ankò, ki vle di ke détaillants e-commerce bezwen konsidere konpòtman apre acha epi satisfè kondisyon dirabilite ekonomi sikilè a. Tradisyonèlman, retounen yo gratis, paske sa ankouraje achte. Ak depans k ap monte yo ak pwoblèm dirabilite ki gen rapò, 39 pousan nan moun ki repond yo te di yo pa vle peye pou retounen, ak milenèr ak Gen Z ki pi dispoze pou sipòte pri sa a.
Prèske mwatye nan moun pa pral achte yon mak ankò si anbalaj la pa satisfè atant
Se pa etonan, bay yo se jenerasyon ki te grandi ak konsèp nan debake, pa sèlman debalaj, milenè ak Gen Z ankò trè evalye enpòtans ki genyen nan anbalaj nan eksperyans nan debake - de tyè (66 pousan) nan Gen Z ak 65 pousan. nan milenè yo wè li kòm enpòtan oswa trè enpòtan, Sa konpare ak jis 46 pousan nan baby boomers. Yon eksperyans debalaj negatif, nan ki anbalaj twòp te doleyans ki pi mansyone, te montre ke prèske mwatye (47%) te di li te kapab dekouraje yo soti nan achte ankò. Kontrèman, 45 pousan te di ke yo pa ta achte yon mak ankò ki gen anbalaj te difisil pou resikle.
An jeneral, gen yon gwo konsantre sou anbalaj dirab ak zanmitay anviwònman an san yo pa konpwomèt bon jan kalite papye, pwoteksyon oswa eksperyans an jeneral unboxing. Rapò a endike ke prèske 60% nan konsomatè yo espere sèvi ak anbalaj konpostabl oswa resikle nan fiti prè.
